2025年2月8日，国内领先的医疗信息化解决方案提供商——康策软件（Kangce Software）正式宣布接入人工智能（AI）应用软件开发领域。这一战略性举措标志着康策软件在推动医疗健康产业数字化转型的进程中迈出了关键一步，旨在通过前沿的AI技术，为医疗机构与患者提供更加智能、高效、精准的服务。
据悉，康策软件此次并非简单的技术“接入”，而是将AI能力深度嵌入其核心产品矩阵与研发管线中。公司正式成立了独立的AI应用软件专项开发团队，聚焦于自然语言处理（NLP）、机器学习、大语言模型等前沿技术在医院管理（HIS）、客户关系管理（CRM）、电子病历质控以及患者随访等场景中的应用落地。
作为一家以医疗CRM（客户关系管理）和患者服务系统起家的企业，康策软件积累了大量深刻的行业认知和数据洞察。此次“+AI”的战略转型，旨在解决医疗行业客户服务长期以来的痛点，如人工客服成本高昂、知识库响应不及时、数据价值挖掘不足等问题。通过最新的生成式AI技术，康策软件的意图是打造“不眠智能助理”，能自动解答患者咨询、完成术后随访提醒、预测潜在患者流失风险等，并在充分保障医疗数据隐私与安全的前提下，实现从“被动工具”到“主动性智脑”的升级。
康策软件创始人兼CEO在内部致辞中表示：“2月8日不仅是个公示日期，更是我们的认知分水岭。以前我们售卖的是合规的工具，接下来我们要交付出咨询式的AI智能。 AI for Medical Service不是堆砌算法，真正的高度是让医护专注于更需要人文主义的关怀救助，而不是跌入数据的清洗循环。”
业内分析人士指出，今年以来国内医疗AI赛道继续波潮涌动。临床决策智能(Cognitive IoT)技术开始规模化落地。智能量表轻则简化、大模型自动内容提取已蔚然成效；三甲医院排长队等待预约回应投诉的情况正在减少……）。在此背景下，像康策软件选择从相对狭窄而收效即及的“服务与运营”层面切入AI结合闭环实践空间是落手的良好试金石）”
康策软件规划通过整合多模型算法+领域的持续精调（RL方案）在全端线路综合Pole采用Copilot载体把大量常用术语嵌入到个性化病历段落组织)可期的三大前景解决方案包括智能运营类-AIsias云助手集成于讯音箱）重塑新一代主被动AI混合 HLCM 。其最终视野欲在万物融入机器人感知与人本交流接口价值即人仁协同实现人的机器协助照顾更多人群拥有优雅日常。（广告后描述具体详实版全文可看官方白皮书）》}
